Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
Le produit doit être retourné :
- dans son état d’origine
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
- accompagné des protections initiales
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Exception au droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux sculptures personnalisées réalisées à la demande du client (notamment choix spécifique de couleur).
En cas de produit endommagé lors du transport :
Le client doit :
- signaler le dommage auprès du transporteur lors de la livraison
- conserver l’emballage
- transmettre des photographies sous 48 heures à : contact@naguradesign.fr
Une solution sera proposée après analyse du dossier.